HÃY KINH DOANH NHƯ STARBUCKS

5 Nguyên tắc để kết nối khách hàng, sản phẩm và thị trường

"Thưởng thức và Hơn thế nữa"

“Thưởng thức và Hơn thế nữa” là một nguyên tắc kinh doanh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tối đa hóa niềm đam mê với các sản phẩm, dịch vụ và kinh nghiệm mà công ty bạn cung cấp. Nó phản ánh tầm quan trọng của việc giúp mọi người làm chủ kiến thức sản phẩm, phát triển các kết nối cảm xúc mạnh mẽ với các sản phẩm của bạn và đổi mới các giải pháp và kinh nghiệm kịp thời dựa trên thế mạnh của mảng sản phẩm.

“Đó là vấn đề của niềm tin và tình yêu”, “Phải phát triển bên trong để có trải nghiệm bên ngoài”. Nguyên tác này khám phá bản chất phân cấp từ sự tham gia của khách hàng và cách các mô hình minh bạch lãnh đạo của Starbucks đảm bảo niềm tin của các bên liên quan. Ngoài ra, nguyên tắc tìm hiểu vai trò của các nhà lãnh đạo trong việc vạch ra một khóa học hướng tới niềm đam mê thương hiệu.

“Yêu để được yêu”

Trong quá trình thất bại và chiến thắng của họ, Starbucks đóng vai trò là một hướng dẫn hữu ích về cách tạo ra các kết nối mạnh mẽ và tôn trọng ở các thị trường mới. Cho dù bạn đang xem xét khách hàng ở thị trấn tiếp theo, ở bang lân cận hoặc thông qua giao hàng trực tuyến trong nền kinh tế toàn cầu này hoặc ngay cả khi bạn đang mở một địa điểm ở một quốc gia cách đó nửa vòng trái đất, đây là cơ hội để bạn đến “vươn tới tầm cao chung”

“Vươn tới tầm cao chung”

Các nhà lãnh đạo Starbucks đã đổi mới tinh thần tự chủ dẫn đến thành công của công ty khi khởi nghiệp. Ngoài ra, chương này tìm hiểu làm thế nào các nhà lãnh đạo hướng sự quan tâm đó đến các giải pháp sẽ đáp ứng nhu cầu trong tương lai của các đối tác và khách hàng của họ. Trong cuốn sách bạn sẽ thấy một số bước táo bạo và thử nghiệm mà các nhà lãnh đạo Starbucks đang thực hiện để tăng mức độ liên quan và tính độc đáo của thương hiệu.

“Trân trọng và thách thức di sản của bạn”

Starbucks luôn trân trọng khách hàng và đánh giá cao mối quan hệ mà những khách hàng đó có với công nghệ dẫn đến việc sử dụng các công cụ kỹ thuật số, xã hội và di động. Starbucks không còn chỉ là một thương hiệu cà phê hay một công ty bị giới hạn bởi dấu chân của nó. Ngay khi logo Starbucks được thiết kế lại để giải phóng người cá siren khỏi vòng tròn giam cầm cô, kết nối Starbucks đã xuất hiện vượt ra ngoài ranh giới của cửa hàng Starbucks.

“Huy động kết nối”

Trong cuốn "Leading the Starbucks way" (Hãy kinh doanh như Starbucks), Joseph có một cái nhìn sắc sảo về sự lãnh đạo xuất sắc tại Starbucks. Không giống như cuốn sách trước đây của ông về nhà lãnh đạo cà phê, cuốn "Leading the Starbucks way", giúp bạn tận dụng những kết nối mà bạn xây dựng ở cấp độ cá nhân đồng thời mở rộng kết nối với khách hàng trên toàn cầu, thông qua công nghệ và thậm chí cả sản phẩm và hàng hóa của bạn.

"Văn hóa là tất cả! Cuốn sách hấp dẫn, kết cấu nhanh này mang đến cho bạn vô số ý tưởng thiết thực mà bạn có thể sử dụng ngay lập tức để tạo ra bầu không khí đầy cảm hứng và lòng trung thành với công ty."

"Joseph Michelli cung cấp những hiểu biết thú vị về các nguyên tắc cơ bản liên quan đến việc tạo ra chuỗi cà phê lớn nhất thế giới. Là một người kinh doanh, bạn sẽ học được cách các nhà lãnh đạo Starbucks thúc đẩy thành công cũng như cách họ học hỏi từ những thất bại.. Đọc cuốn "Leading the Starbucks way" (Hãy kinh doanh như Starbucks) bạn sẽ có thể vượt qua nhiều cạm bẫy kinh doanh và hợp lý hóa việc theo đuổi các mục tiêu kinh doanh mong muốn."

Trong cuốn "Leading the Starbucks way" (Hãy kinh doanh như Starbucks), Joseph Michelli cho chúng ta thấy làm thế nào một chuỗi cửa hàng cà phê nhỏ có trụ sở tại Seattle trở thành một trong những thương hiệu được yêu thích nhất trên hành tinh. Những ví dụ duyên dáng nhưng thực tế về văn hóa dịch vụ thực sự pha trộn với các chiến lược đào tạo doanh nghiệp đằng sau hậu trường để tạo ra một cuốn sách đáng đọc và thú vị. Vì vậy, hãy lấy một tách cà phê, thư giãn và đọc cuốn sách này!"

Hỗ trợ khách hàng 24/24